Ondersteuning

Neem contact op

Je kunt me in het Engels of Duits schrijven; ik antwoord in de taal die je gebruikt. Nederlands lees ik ook.

support@lofi-nights.app

Als iets niet werkt, helpen deze: de appversie, je apparaat en je systeemversie. De appversie staat helemaal onderaan in Instellingen.

Wil je liever niet schrijven, of heeft je apparaat geen mailapp, dan kun je me ook bereiken op Bluesky: @lofi-nights.bsky.social. Nieuws over de app komt daar ook. Voor alles wat met een aankoop of persoonlijke gegevens te maken heeft, is e-mail de betere weg — een bericht op Bluesky gaat via hun servers.

Antwoorden op veelgestelde vragen

Die vind je hier op de hulppagina en in de app onder Instellingen › Hulp. Onderwerpen: waar de geluiden vandaan komen, de timer, afspelen op de achtergrond, Siri, gebruik zonder internet en wat Pro omvat. De hulp werkt volledig offline in de app en laadt niets van internet.

Aankopen, bonnen en terugbetalingen lopen via Apple

Pro is een eenmalige aankoop in de App Store. Apple regelt bonnen, annuleringen en terugbetalingen; ik kan ze niet zien en niet geven.

De weg daarheen is reportaproblem.apple.com of de aankoopgeschiedenis in de instellingen van je Apple Account.

Heb je Pro al, dan kun je het op een nieuw apparaat vrijspelen zonder opnieuw te betalen. Open de Pro-pagina in de app en tik op ‘Herstel aankoop’.

Wat ik niet over je weet

De app heeft geen account, geen inlog en geen tracking. Ik kan niet zien waar je naar luistert of hoe je de app gebruikt. Als je me schrijft, weet ik alleen wat er in je bericht staat. Details in de privacyverklaring (in het Engels).