Support

Jeg laver og passer Sleep Well helt selv. Har du brug for hjælp, så skriv direkte til mig — intet sagssystem, ingen kø.

Skriv til mig

Du kan skrive på engelsk eller tysk; jeg svarer på det sprog, du bruger. Dansk læser jeg også.

Hvis noget ikke virker, hjælper det her: appversionen, din enhed og din systemversion. Appversionen står allernederst i Indstillinger.

Vil du hellere ikke skrive, eller har din enhed ingen mailapp, kan du også finde mig på Bluesky: @lofi-nights.bsky.social. Nyheder om appen kommer også derhen. Til alt, der handler om et køb eller personlige oplysninger, er e-mail den bedre vej — en besked på Bluesky går gennem deres servere.

Svar på almindelige spørgsmål

Dem finder du her på hjælpesiden og i appen under Indstillinger › Hjælp. Emnerne: hvor lydene kommer fra, timeren, afspilning i baggrunden, Siri, brug uden internet og hvad Pro omfatter. Hjælpen virker helt uden internet inde i appen og henter ingenting fra nettet.

Køb, kvitteringer og refusioner går gennem Apple

Pro er et engangskøb i App Store. Apple står for kvitteringer, annullering og refusioner; jeg kan hverken se dem eller give dem.

Vejen derhen er reportaproblem.apple.com eller købshistorikken i indstillingerne for din Apple-konto.

Har du allerede Pro, kan du låse det op på en ny enhed uden at betale igen. Åbn Pro-siden i appen, og tryk på “Gendan køb”.

Hvad jeg ikke ved om dig

Appen har ingen konto, ingen login og ingen sporing. Jeg kan ikke se, hvad du lytter til, eller hvordan du bruger appen. Når du skriver til mig, ved jeg kun det, der står i din besked. Detaljer i privatlivspolitikken (på engelsk).