Soporte

Escríbeme

Puedes escribirme en español, inglés o alemán; respondo en el idioma que uses.

support@lofi-nights.app

Si algo no funciona, esto ayuda: la versión de la app, tu dispositivo y la versión del sistema. La versión de la app está al final de los Ajustes.

Si prefieres no escribir, o tu dispositivo no tiene app de correo, también puedes encontrarme en Bluesky: @lofi-nights.bsky.social. Las novedades de la app también pasan por ahí. Para todo lo que tenga que ver con una compra o con datos personales, el correo es la mejor vía: un mensaje en Bluesky pasa por sus servidores.

Respuestas a preguntas frecuentes

Las encuentras aquí, en la página de ayuda y en la app en Ajustes › Ayuda. Los temas: el origen de los sonidos, el temporizador, la reproducción en segundo plano, Siri, el uso sin conexión y lo que incluye Pro. La ayuda funciona por completo sin conexión dentro de la app y no carga nada de Internet.

Compras, recibos y reembolsos pasan por Apple

Pro es un pago único en el App Store. Apple se encarga de los recibos, las cancelaciones y los reembolsos; yo no puedo verlos ni concederlos.

El camino es reportaproblem.apple.com o el historial de compras en los ajustes de tu cuenta de Apple.

Si ya tienes Pro, puedes desbloquearlo en un dispositivo nuevo sin volver a pagar. Abre la página de Pro en la app y toca «Restaurar compra».

Lo que no sé de ti

La app no tiene cuenta, ni inicio de sesión, ni seguimiento. No puedo ver qué escuchas ni cómo usas la app. Cuando me escribes, solo sé lo que hay en tu mensaje. Detalles en la política de privacidad (en inglés).